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东莞爱尔白内障诊疗专科
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随着人们对生活质量要求的提升，对医疗体验的要求也越来越高。东莞爱尔白内障诊疗专科秉承“以患者为中心”的理念，提供优质的医疗服务，同时为患者创造良好的就医环境及随诊服务。近年来，科室患者满意度均达90%以上，其中2019年93%、2020年96%、2021年至2022年至今保持高达98%。
01
来自患者赞许的声音
做完双眼白内障手术的86岁著名书法家吉新成老师，在家人陪同下，将题写着“医术高超”、“厚德载福”的两幅墨宝及一封感谢信送到我院白内障科，他说，“两次入院手术，医师们的细微周到令我非常感动。在手术期间，我的家属不在，医务人员们不让我走路，生怕我摔跤跌倒，将推车送我上下（楼），照顾的无微不至。”
纸短情长，一封封的感谢信，字里行间满是温情与感谢。高度赞扬我院医务人员的高尚品德、精湛医术、真诚以待的服务品质，以及对患者高度负责的态度。这既是患者对医院医护人员工作的认可，也是医患情深的真实体现。
02
就诊全程贴心服务
对此，科室的护士在周边地区方言上极其熟稔，能与患者无障碍沟通（东莞话、客家话、普通话等等），很好地消除陌生人间的隔阂，让患者多一份亲切感。
从患者门诊检查、接诊沟通、专人回访、入院检查、人工晶体计算及优选方案、手术方式制定、术前谈话等等，科室每个环节我们会为患者提供全程陪护，确保每个流程都能顺利进行。
03
住院“人性化”关怀服务
白内障手术注意事项较多，我们尽可能提供无微不至的关怀与问候服务：患者住院期间，尤其在疫情防疫期间，家属不能到住院区探视，医护团队都会抽出时间去探望患者，及时安抚他们的情绪，给予他们鼓励及关怀，消除他们的孤独感。
对待患者的态度，和蔼、亲切、温和，让患者感受到被关注的温暖，避免病人过多的焦虑，让患者安心，家属放心！
04
术后暖心随访服务
出院一个患者交一个朋友，建立一份友谊。科室老年患者较多，出院后患者病情稳定但是需要回家配合术后护理，为提高患者生活质量和减少并发症，解除患者家属的后顾之忧，科室护士会定期对患者进行电话护理指导，让每一位患者遵医嘱控制好病情，真诚的服务得到患者及家属的肯定。
科室特设白内障VIP俱乐部，通过举办郊游、茶话会、才艺表演等丰富多彩的主题活动结合科普讲座、专人定期回访关怀等措施，丰富老年患者的晚年生活。
05
做好眼健康“守护者”
经过七年多时间和经验积累，白内障专科不断壮大，由德国留学眼科专家，白内障飞秒、超乳手术专家刘斐院长作为学科带头人，与从事眼科临床工作近二十年经验的谭泳昌主任领衔，组成一支专业技术精湛，能熟练实施各类白内障手术的医师团队。
截止目前已成功完成逾2.5万例超乳手术，并开展飞秒激光辅助白内障超声乳化治疗白内障以及各种复杂疑难病例。
白内障专科主任谭泳昌——
“面对复杂的眼部情况，很多医生觉得多一事不如少一事，风险大一点手术就不愿意做，但这样就让患者承受本不该承受的痛苦。面对病情复杂些的患者，加强术前判断，完善手术方案，与患者充足沟通，只要患者不放弃，我们也不能轻易地选择放弃。”
科室每月定期举办“手术透明日”“眼病科普讲堂”等公益活动，并邀请眼科专家为患者及其家属亲友讲述老年眼病防治科普知识，并提供义诊服务。
作为医院健康教育服务部的一员，小编始终认为，眼健康知识的普及同样重要！让更多老年朋友重视起自己的眼健康，避免出现致盲的遗憾，那么我们所做的公益科普活动就都有意义！
